Инновационные технологии в туризме

Туризм меняется благодаря инновационным технологиям, которые делают путешествия доступнее и удобнее. От онлайн-подбора туров до интерактивных переводчиков и уникальных форм отдыха, таких как подводные путешествия и полеты в стратосферу, новые технологии открывают туристам множество возможностей. Эта статья поможет читателям разобраться в последних тенденциях и инструментах, которые меняют туристическую индустрию, а также узнать, как эти достижения могут улучшить их опыт путешествий.

Подготовка к путешествию

В этой области появилось множество платформ и приложений, которые дают возможность пользователям самостоятельно бронировать гостиницы, а также приобретать билеты на самолёты, поезда или автобусы. Найти подходящий тур теперь можно за считанные минуты, не выходя из дома. Для этого достаточно сделать всего несколько кликов мышкой.

Определение места назначения

Существуют ресурсы, на которых достаточно указать дату предполагаемой поездки и направление, после чего система предоставит путешественнику информацию, отсортированную по различным критериям: самые выгодные маршруты и виды транспорта, варианты проживания, а также интересные достопримечательности и места, которые можно посетить в пути.

Платформа Nomadlist помогает выбрать место отдыха, учитывая самые разнообразные личные предпочтения: от климатических условий до доступности интернета и уровня безопасности. Сайт Tripadvisor, помимо всех перечисленных функций, предлагает тысячи отзывов от реальных путешественников, где можно найти полезную информацию о различных отелях, ресторанах, туристических услугах и многом другом. На портале Tourister.ru можно вести интерактивный блог во время путешествия, где будут собраны отсортированные данные обо всех посещённых странах и городах.

Приобретение билетов

Создаётся множество сайтов, на которых можно купить билеты по самым привлекательным ценам. Платформы-сканеры, такие как Skyscanner и Aviasales, пользуются большой популярностью, так как позволяют быстро выбрать оптимальный билет и предлагают советы по выгодной покупке авиабилетов.

Существует множество аналогичных ресурсов для железнодорожного и автобусного транспорта, где можно найти скидки и программы лояльности для постоянных клиентов.

Существуют онлайн-технологии, которые позволяют хранить все дорожные документы в одном месте. К таким документам относятся электронные билеты и чеки, страховка, подтверждения бронирования отелей, а также скан-копии других важных документов, которые могут понадобиться в пути. Доступ к таким «камерам хранения» можно получить с любого устройства. Примером такого сервиса является сайт Tripit.com, куда достаточно отправить необходимые письма на свою электронную почту. С помощью аналогичных ресурсов можно также приобретать и хранить билеты в театры, музеи, а также бронировать столики в кафе и ресторанах.

Эксперты в области туризма отмечают, что инновационные технологии кардинально меняют облик отрасли. Виртуальная реальность и дополненная реальность позволяют потенциальным туристам “посетить” места назначения еще до поездки, что значительно упрощает выбор. Искусственный интеллект, в свою очередь, помогает в персонализации предложений, анализируя предпочтения клиентов и предлагая им наиболее подходящие варианты. Кроме того, использование блокчейн-технологий обеспечивает безопасность транзакций и прозрачность в бронировании. Специалисты подчеркивают, что такие технологии не только повышают уровень сервиса, но и способствуют устойчивому развитию туризма, минимизируя негативное воздействие на окружающую среду. В результате, внедрение инноваций становится ключевым фактором для привлечения новых клиентов и повышения конкурентоспособности на рынке.

Инновационные технологии креативной экономики в туризме

Интерактивный переводчик

Проблема языкового барьера всегда была самым главным фактором, отпугивающим начинающих туристов и заставляющим их воздерживаться от посещения стран с незнакомым языком. Технологии помогли решить эту проблему при помощи инновации, которая обещает стремительно расширить географию туризма для многих людей.

Специальные беспроводные наушники Google Buds, разработанные и представленные компанией Google, смогли одним махом лишить работы сотни переводчиков во всём мире. Дело в том, что наушники могут переводить в режиме реального времени между 40 различными языками. Воспринимая речь, они тут же подают в уши звуковой сигнал уже на том языке, который выбран человеком.

Для инициации режима необходимо активировать Google Assistance при помощи длительного нажатия, после чего нужно сказать фразу наподобие «Help me speak Spanish». Слова собеседника, который будет отвечать на испанском, сразу же зазвучат в наушниках слушателя на английском языке.

При этом всё происходит так быстро, что тратить время на обработку не нужно: когда собеседник завершает фразу, она уже прекращает звучать в ушах. Радует, что цена такой новой технологии составляет всего 159 долларов, а в ближайшее время прогнозируют её дальнейшее снижение. Это неизбежно произойдёт в тот момент, когда гаджет начнут выпускать и менее известные компании, а значит, приспособление станет доступным даже для самого бюджетного туриста.

Интересные факты

Вот несколько интересных фактов о инновационных технологиях в туризме:

1. Виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR): Эти технологии позволяют туристам “посетить” места до реальной поездки. Например, некоторые туристические компании предлагают VR-экскурсии по знаменитым достопримечательностям, что помогает клиентам лучше представить, что их ждет на месте.

2. Искусственный интеллект (AI) и чат-боты: Многие туристические компании используют AI для улучшения обслуживания клиентов. Чат-боты могут мгновенно отвечать на вопросы, помогать в бронировании и предоставлять персонализированные рекомендации, что значительно упрощает процесс планирования поездки.

3. Блокчейн в туризме: Эта технология начинает находить применение в сфере туризма для повышения прозрачности и безопасности транзакций. Блокчейн может использоваться для управления данными о бронированиях, а также для создания децентрализованных платформ, которые позволяют путешественникам напрямую взаимодействовать с поставщиками услуг, минуя посредников.

Новые Технологии, Которые Изменят Мир

Джет-паки

Туризм внедряет новую технологию, которая вскоре начнёт активно использоваться.

Многие туристические достопримечательности поражают своим величием и размерами. Чтобы по-настоящему оценить их красоту и увидеть в оригинальном виде, часто недостаточно просто взглянуть на них с высоты. Самые обеспеченные путешественники могут позволить себе полеты над такими знаковыми местами, как пирамиды Хеопса, Эйфелева башня, Ниагарский водопад и другие, на самолёте. Остальные же вынуждены довольствоваться наземным обзором или наслаждаться фотографиями и видеозаписями с удачных ракурсов.

Новозеландская компания Martin Aircraft представила инновационную технологию, которая обещает изменить туристическую индустрию: джет-пак, способный поднимать человека на высоту до 915 метров. Этот индивидуальный летательный аппарат может находиться в воздухе около 30 минут, после чего необходимо вернуться на землю. Однако этого времени более чем достаточно, чтобы прикоснуться к вершине пирамиды или насладиться панорамой Озера Утренней Славы в Йеллоустоуне.

Данный летательный аппарат был разработан специально для туристов, а не как альтернатива наземному транспорту, как многие могут подумать. Эта технология призвана полностью заменить реактивные ранцы, работающие на основе реактивной тяги, которые значительно шумнее и более опасны. Единственные, кому такой способ осмотра достопримечательностей не подойдёт – это люди, страдающие от боязни высоты.

Основным ограничивающим фактором на данный момент является высокая стоимость: один джет-пак стоит около 200 тысяч долларов, что недоступно для большинства туристических агентств. В настоящее время разработчики работают над тем, чтобы сделать технологию более доступной для путешественников с ограниченным бюджетом.

Подводные лодки для туризма

В тёплых странах, куда ежегодно съезжаются миллионы туристов, очень популярен такой вид спорта и досуга, как дайвинг. Несмотря на то, что он сопряжён с определёнными рисками, погружаясь, можно увидеть красоты морского дна и ярких рыб. Для тех, кто не готов самостоятельно нырять в воду, есть туристические лодки и батискафы для массовых или индивидуальных погружений.

Лодки для подводных круизов – довольно новое направление туризма. Оно стало возможно благодаря инновационным технологиям, постепенно завоёвывающим морские курорты. Подводные лодки для туризма выпускают канадская компания Atlantis Submarines и финский концерн Mobimar. На Кипре погружает туристов в глубины моря аппарат российского производства, именуемый «Садко». Он признан очень удобным и функциональным приспособлением, совмещающим современные технологии и высокий уровень комфорта.

Для тех, кто не любит соседствовать с другими путешественниками, созданы инновационные подводные лодки малого формата. В отличие от тех, что использовались раньше, вместо иллюминаторов у них огромные панорамные стёкла, которые позволяют прекрасно рассмотреть всё с любых ракурсов. Для этого внутри специально установлены вращающиеся кресла, позволяющие принимать удобное положение тела. Самые маленькие аппараты рассчитаны всего на двух человек. Так, лодка DeepFlight Super Falcon может обеспечить погружение на среднюю глубину.

Подобные подводные лодки и батискафы делают морской отдых и туризм гораздо привлекательнее. Сейчас такие аппараты применяют только вдоль морского побережья, но в планах у разработчиков грандиозные проекты, обещающие в скором будущем позволить любому желающему туристу увидеть место гибели «Титаника» или осмотреть Марианскую впадину.

Применение цифровых технологий в туризме

Полёты в стратосферу

На данный момент туризм ещё не достиг такого уровня, чтобы люди могли отправляться на прогулки в межпланетное пространство. Однако полёты в стратосферу уже стали реальностью. В этом слое атмосферы ещё не наблюдается невесомости, но темнота здесь такая же, как в космосе, что позволяет видеть звёзды в любое время суток.

Американская компания World View Enterprises первой планирует начать отправку туристов в стратосферу. Для этого разработана специальная капсула, которая будет подниматься на воздушном шаре. Максимальная высота полёта составит 32 километра. На этой высоте не пролетают коммерческие авиарейсы, поэтому ничто не помешает путешествию.

Чтобы достичь такой высоты, потребуется огромный шар, в который закачают 400 тысяч кубических метров гелия — лёгкого газа. Капсула будет полностью герметичной и сможет комфортно разместить 8 человек: 6 туристов и 2 пилота. Время полёта составит около 2 часов, не считая двухчасового подъёма и спуска.

Во время полёта пассажиры смогут свободно перемещаться внутри капсулы благодаря достаточному пространству. Самым захватывающим моментом станет спуск: для начала капсула отделится от шара, и начнётся свободное падение. После этого раскроется парашют, и снижение будет происходить плавно в течение 1,5 – 2 часов.

Пока такие полёты не являются доступными для широкой аудитории и подойдут лишь состоятельным туристам: стоимость билета на одного человека составляет 75 тысяч долларов.

Виртуальные экскурсии

Всё чаще туризм полностью меняет свой формат и переходит в новые плоскости. Именно так и произошло в случае с виртуальными экскурсиями. Первые разработчики создавали виртуальные экскурсии в самых известных музеях всего мира. Сейчас с помощью подобного сервиса можно в онлайн-режиме побывать не только в крупных музеях, таких как Эрмитаж, Лувр, Метрополитен-музей, но и в небольших местах культурного наследия внутри своей страны.

Такой формат прекрасно подходит людям, которые в силу определённых обстоятельств не могут посетить интересующие их места, но не готовы полностью отказаться от подобной идеи. Сейчас таким же образом можно посетить центральные улицы многих городов и другие знаковые места. Человек, совершающий экскурсию при помощи такой технологии, может сразу выбрать нужный язык и получать аудиосопровождение, которое ничем не уступает реальному гиду. Интерактивные указатели и всплывающие значки делают экскурсию интересной и более информативной.

Инновационные технологии пошли ещё дальше: уже представлена возможность телеприсутствия, которая не зависит от физического месторасположения людей. Это стало возможно благодаря использованию специальных роботов, дистанционно управляющихся виртуальным туристом, который может войти в инетрнет через любую точку доступа – планшет, компьютер или шлем виртуальной реальности. Сложности в управлении таким роботом не будет: ему нужно только задавать направление перемещения.

Когда такие приспособления и технологии впервые применялись для туризма, высказывалось много опасений по поводу того, что люди могут перестать активно ездить и физически присутствовать в местах, которые уже были осмотрены виртуально. Но практика показала обратное: после того, как совершена виртуальная экскурсия, желание увидеть всё своими глазами сразу же усиливается, поэтому на числе посещений это отражается только позитивно.

Совершенно ясно, что туризм в последнее время стремительно меняется. Не исключено, что скоро он предстанет перед нами в совершенно новом формате благодаря инновационным технологиям и различным новшествам. Главное, чтобы у людей не пропадала тяга к путешествиям и открытиям чего-то нового.

Искусственный интеллект в обслуживании туристов

Искусственный интеллект (ИИ) становится неотъемлемой частью туристической индустрии, предлагая новые возможности для улучшения обслуживания клиентов и оптимизации бизнес-процессов. В последние годы технологии ИИ внедряются в различные аспекты туристического сервиса, от планирования поездок до послепродажного обслуживания.

Одним из наиболее заметных применений ИИ в туризме является использование чат-ботов. Эти виртуальные помощники способны круглосуточно отвечать на вопросы клиентов, предоставлять информацию о доступных турах, ценах и условиях бронирования. Чат-боты могут обрабатывать множество запросов одновременно, что значительно сокращает время ожидания для туристов и повышает уровень их удовлетворенности. Более того, они могут обучаться на основе предыдущих взаимодействий, что позволяет им улучшать качество обслуживания с течением времени.

Другим важным направлением применения ИИ является анализ больших данных. Туристические компании могут собирать и обрабатывать информацию о предпочтениях и поведении клиентов, что позволяет им предлагать персонализированные рекомендации. Например, системы, основанные на ИИ, могут анализировать историю бронирований и предпочтения пользователей, чтобы предложить им наиболее подходящие варианты размещения, экскурсии или транспортные услуги. Это не только улучшает опыт путешественника, но и способствует увеличению продаж для компаний.

Кроме того, ИИ активно используется для оптимизации процессов управления в гостиницах и туристических агентствах. Системы управления на основе ИИ могут прогнозировать спрос на номера, оптимизировать цены и управлять запасами, что позволяет минимизировать затраты и максимизировать прибыль. Например, алгоритмы могут анализировать сезонные колебания и предсказывать, когда и какие номера будут наиболее востребованы, что позволяет заранее подготовить специальные предложения и акции.

Важным аспектом использования ИИ в туризме является также безопасность. Современные системы на основе ИИ могут анализировать данные о поведении пользователей и выявлять подозрительные действия, что помогает предотвратить мошенничество и защитить как клиентов, так и компании. Например, алгоритмы могут отслеживать транзакции и сигнализировать о возможных рисках, что позволяет быстро реагировать на потенциальные угрозы.

Несмотря на все преимущества, внедрение ИИ в туристическую индустрию также вызывает определенные опасения. Одним из основных вопросов является сохранение конфиденциальности данных клиентов. Туристические компании должны соблюдать строгие нормы защиты персональной информации и обеспечивать прозрачность в использовании данных. Кроме того, важно помнить о том, что ИИ не может полностью заменить человеческий фактор. Личное взаимодействие и эмоциональная связь с клиентами остаются важными аспектами обслуживания, которые не могут быть полностью автоматизированы.

Таким образом, искусственный интеллект открывает новые горизонты для туристической индустрии, предлагая инновационные решения для улучшения качества обслуживания и повышения эффективности бизнес-процессов. Однако для успешного внедрения этих технологий необходимо учитывать как их преимущества, так и возможные риски, что позволит создать безопасную и комфортную среду для путешественников.

Вопрос-ответ

Какие инновационные технологии наиболее активно внедряются в туристическую отрасль?

В туристической отрасли активно внедряются такие технологии, как виртуальная реальность (VR) для создания иммерсивных туров, искусственный интеллект (AI) для персонализации предложений и чат-боты для улучшения клиентского сервиса. Также популярны мобильные приложения, которые помогают путешественникам планировать поездки и находить интересные места.

Как инновационные технологии влияют на опыт путешественников?

Инновационные технологии значительно улучшают опыт путешественников, предоставляя им доступ к информации в реальном времени, позволяя легко находить и бронировать услуги, а также предлагая персонализированные рекомендации. Например, использование AI позволяет анализировать предпочтения пользователей и предлагать им наиболее подходящие варианты отдыха.

Каковы перспективы развития технологий в сфере туризма в ближайшие годы?

В ближайшие годы ожидается дальнейшее развитие технологий, таких как блокчейн для повышения безопасности транзакций, дополненная реальность (AR) для улучшения взаимодействия с туристическими объектами и использование больших данных для анализа поведения клиентов. Эти технологии помогут сделать путешествия более удобными и безопасными, а также откроют новые возможности для бизнеса в сфере туризма.

Советы

СОВЕТ №1

Изучите возможности виртуальной реальности (VR) для планирования путешествий. Многие туристические компании предлагают VR-экскурсии, которые позволяют вам “посетить” места перед тем, как забронировать поездку. Это поможет вам лучше понять, что вас ждет, и сделать более осознанный выбор.

СОВЕТ №2

Используйте мобильные приложения для организации своего путешествия. Существуют приложения, которые помогают находить лучшие маршруты, бронировать отели и даже находить рестораны с учетом ваших предпочтений. Это значительно упростит процесс планирования и сделает его более удобным.

СОВЕТ №3

Обратите внимание на технологии искусственного интеллекта (AI) в туристических сервисах. Многие компании используют AI для персонализации предложений, что позволяет находить именно те варианты, которые соответствуют вашим интересам и бюджету. Не стесняйтесь использовать чат-ботов для получения рекомендаций и ответов на вопросы.

СОВЕТ №4

Следите за новыми трендами в области устойчивого туризма. Инновационные технологии помогают уменьшить негативное воздействие на окружающую среду, и многие компании предлагают “зеленые” решения. Выбирая такие варианты, вы не только получите уникальный опыт, но и внесете вклад в защиту планеты.